Widerrufsrecht

Widerrufsrecht/Rückgaberichtlinien

Schäden und Probleme:

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden den Fall prüfen, um zu klären, ob das Problem durch Ersatzteile behoben werden kann oder ob eine vollständige Rücksendung notwendig ist.

Wir akzeptieren ausschliesslich unbenutzte Produkte für eine Rückgabe.

Für die Bearbeitung eines Mangels müssen Sie sich direkt an unseren Kundendienst wenden und einen Kaufnachweis (z.B. Quittung oder Bestätigungsmail) vorlegen. Um den Prozess zu starten, senden Sie uns bitte Bilder und Videos, die den Defekt oder das Problem dokumentieren, sowie eine kurze Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung Ihres Anliegens informieren wir Sie, ob Ersatzteile bereitgestellt werden können oder eine Rücksendung erforderlich ist. Sollte eine Rücksendung notwendig sein, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie das Produkt senden sollen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Wichtig:

Reparaturen dürfen ausschliesslich nach Anleitung und mit Zustimmung von Mofascoot durchgeführt werden. Jegliche eigenständigen Reparaturen ohne unsere ausdrückliche Anweisung oder Zustimmung, können zum Verlust von Gewährleistungs/Garantieansprüchen führen.

Bevorzugt werden Ersatzteile zugesendet, um den Defekt zu beheben, anstelle der Durchführung einer Rücksendung.