Vornamen *

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Produkt/Bestellnummer *

Email *

1/13 Was genau ist das Problem? *

Bitte so detailliert wie möglich beschreiben.

2/13 Gab es eine Fehlermeldung? *

Falls ja, bitte die genaue Anzeige nennen.

3/13 Was ist direkt vor dem Problem passiert? *

z. B. starke Erschütterung, Regenfahrt, längere Nichtbenutzung etc...

4/13 Gab es vorherige Auffälligkeiten? *

z. B. ungewöhnliche Geräusche, schwache Leistung, plötzlicher Ausschaltvorgang etc...

5/13 Wann wurde der Akku zuletzt geladen? *

Gab es eine längere Nichtbenutzung, z.B. im Winter?

6/13 Hat der E-Scooter in letzter Zeit einen Sturz oder eine starke Erschütterung erlitten? *

7/13 Wurde der E-Scooter Regen, Schnee oder hoher Luftfeuchtigkeit ausgesetzt? *

8/13 Wenn der E-Scooter geladen wird, lädt das Ladegerät normal und zeigt die üblichen Farben an? *

Beim Laden rot, vollgeladen grün – oder verhält es sich anders, z. B. blinkt es oder zeigt es sofort grün an, obwohl der Scooter nicht geladen ist?

9/13 Haben Sie selbst Reparaturen oder Änderungen am E-Scooter vorgenommen? *

Änderungen wie Tuning oder andere Modifikationen.

10/13 Haben Sie bereits versucht, das Problem selbst zu beheben? Falls ja, wie genau? *

11/13 Haben Sie noch Ergänzungen, die in den vorherigen Fragen nicht angesprochen wurden, aber für die Problemlösung wichtig sind? Falls ja, bitte hier angeben.

12/13 Bitte laden Sie ein Video hoch, welches das Problem genau zeigt - inkl. Fehlermeldungen etc... *

Datei suchen oder hier reinziehen

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13/13 Erklärung & Bestätigung des Anliegens *

Ich bestätige, dass alle meine Angaben in diesem Formular wahrheitsgemäss und vollständig sind. Ich habe alle relevanten Informationen zur Nutzung, etwaigen Schäden und äusseren Einflüssen des E-Scooters korrekt angegeben. Mir ist bewusst, dass die Garantie erlöschen kann, wenn absichtlich falsche oder unvollständige Angaben gemacht werden, die notwendig sind, um den Ursprung des Problems zu ermitteln und dieses zu beheben. Ich erkenne an, dass die Bereitstellung eines oder mehreren Videos zur Dokumentation des Problems erforderlich ist, um den Garantieanspruch zu prüfen.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben Ihr Formular erhalten und werden uns in den nächsten Tagen bei Ihnen melden.

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